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      客戶服務

      CUSTOMER SERVICE

      首頁 客戶服務 服務體系

      產品售后服務體系

      產品售后服務政策

       

             新環干變擁有一支專業的售后服務團隊,配有豐富工作經驗的售后服務人員,可隨時為用戶提供全方位的產品售后服務。在接到用戶反饋后,第一時間與用戶取得聯系并做出明確答復,及時根據實際情況派出專業的售后服務人員到達用戶現場處理產品故障。

             ?  設備到現場驗收之日起12個月質保期內,在使用過程中出現質量問題,新環干變將提供免費的“三包”服務,并在接到通知后4~24小時內趕到現場,免費指導使用、排除故障、修復或更換零部件。

             ?  在質保期外發生設備故障,接到通知后4~24小時內,售后服務人員將趕到現場,幫助排除故障、修復或更換零部件,只收取更換件的成本費。

             ?  免費提供合同規定的技術資料。

             ?  免費派專人到現場提供技術指導,協助設備的安裝、調試,配合與其它相關設備接口的技術工作及現場技術指導服務。

             ?  免費為用戶培訓1~2名設備操作、維護人員。

             ?  為用戶提供產品終身維修服務。

      資料下載

            ?  干式變壓器使用手冊(PDF版本)                        ?  箱式變電站操作規程及使用說明書(PDF版本)

            ?  變壓器知識特輯(一)(PDF版本)                     ?  變壓器知識特輯(二)(PDF版本)

            ?  變壓器知識特輯(三)(PDF版本)                     ?  變壓器知識特輯(四)(PDF版本)

            ?  變壓器知識特輯(五)(PDF版本)

      干式變壓器外殼安裝步驟

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      售后聯系方式

      • 24小時服務電話:400-678-8819
      • 技術支持:

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